Le support client LOCKimmo
L’essayer c’est l’adopter !
Depuis 2006, nos techniciens sont là pour répondre à l’ensemble de vos questions afin de vous permettre d’utiliser pleinement nos logiciels immobiliers.
Nous avons à cœur de vous fournir un support client efficace et que vous ne retrouverez nulle part ailleurs ! C’est cette volonté qui nous permet d’afficher des niveaux de satisfaction client très élevés.
Les mots d’ordre de notre accompagnement client sont la réactivité et le sens du service client !
Nos promesses d'assistance
Chez LOCKimmo, notre volonté, c’est votre satisfaction !
En résumé notre support client c’est :
La réactivité
Nos techniciens ont à coeur de traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
L'accompagnement
Nous accompagnons nos clients tout au long de leur utilisation du logiciel et lors de leurs questionnements.
La disponibilité
Notre support technique est accessible directement depuis votre logiciel. Si votre demande le nécessite un collaborateur vous appelle pour vous aider au mieux.
La satisfaction
Nous prônons un accompagnement client inégalable. La satisfaction de nos clients est plus qu'une volonté chez LOCKimmo, c'est un devoir et nos avis clients en attestent.
Nouveauté : Centre client 24/24
Pour toujours mieux accompagner nos clients et leur transmettre le maximum d’informations leur permettant d’utiliser au mieux nos logiciels nous avons déployé un service d’assistance en libre-service accessible 24h/24 7j/7.
Moderne et pratique il est accessible de façon illimitée et doté d’un puissant moteur de recherche.
Il permet à nos clients d’accéder à des guides interactifs composés de textes, d’image ou de vidéos. La plupart des réponses à leurs questions peut y être trouvée facilement.
Un problème avec votre logiciel ?
Rendez-vous dans l’assistance en ligne disponible sur votre logiciel. A l’aide de guides interactifs et exclusifs, cette dernière vous apporte des réponses à vos questions en un clic. Si jamais vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre équipe d’experts se tient à votre disposition pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Notre équipe mobilisée à votre service
En relation permanente avec les équipes de développement informatique, notre équipe support vous accompagne quotidiennement pour solutionner chacune de vos problématiques.
Experts métiers dans le domaine de l’immobilier, ils vous délivrent également des formations pour vous permettre de facilement prendre en main votre logiciel.
Avec LOCKimmo, vous n’êtes jamais seul(e) avec vos questions !
Webinaires
Des webinaires de présentation toutes les semaines pour vous faire découvrir l’univers de LOCKimmo et toutes les fonctionnalités que nous proposons.
Formations
Des formations adaptées à vos besoins pour vous aider à prendre en main et comprendre nos logiciels.
Service client
Un service client inégalable, obtenez des réponses rapides grâce à un service client efficace et réactif !
